大家肯定都知道12315电话投诉，但是很多时候都打不通，而且沟通效率比较低。其实它还有微信小程序，直接在微信搜索12315小程序就可以。
我一般都是网购，然后出现纠纷时候用12315，所以我来讲一讲我的经验，在投诉时候，不要选择投诉商家，而是选择投诉这个购物平台，比如我在拼多多平台里某个商家买的东西不满意不给退换之类的，这时候只要在12315投诉拼多多平台就可以，平台处理的速度起飞，都不需要商家和你沟通，平台就把事情直接处理了。


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